元陽縣緊緊抓住哈尼梯田景區被列入全省十家旅遊服務業標準化試點項目建設的大好機遇,從解決紅河哈尼梯田申遺成功後如何充分發揮世界文化遺產品牌優勢、怎樣為紅河州旅遊產業發展提質增效等問題著手,認真學習試點專案建設標準,分解落實試點專案建設任務,旅遊服務標準化工作穩步推進,有效拉動了旅遊產業發展。
加強領導,落實責任。
成立了由縣政府主要領導任組長、分管工作的領導任副組長的哈尼梯田文化旅遊服務標準化工作領導小組,組建了城市旅遊公共資訊導向系統建設工作組、旅遊服務標準化貫標工作組、景區項目建設工作組、景區項目建設督導組、旅遊服務標準化工作宣傳組五個專項工作組,印發了《哈尼梯田文化旅遊服務標準化試點工作實施方案》,制發了《元陽縣哈尼梯田文化旅遊服務標準化試點工作領導小組各專項工作組職責分工的通知》,明確了各成員單位和各專項工作組、試點專案承擔企業的工作職責,全面做好旅遊服務標準工作的宣傳動員、標準搜集、方案制定、制標貫標、工作落實、持續改進等方面工作,共同推進哈尼梯田文化旅遊服務標準化示點工作,形成了“政府主導、部門配合、上下聯動、企業參與”的工作機制。
強化培訓,提高素質。
與雲南省標準化研究院建立了合作關係,在元陽縣品質興縣工作推進會暨哈尼梯田文化旅遊服務標準化試點工作動員會上,省標院專業技術人員圍繞標準化基礎知識及其應用,分別從標準化工作領域、發展歷程、基本理論、組織管理和引領作用等方面進行了詳細講解,通過將景區特點與國家級、省級服務業試點的成功案例進行對比分析,向與會人員介紹了旅遊服務標準化工作的方法和重點。並派出專業技術人員深入哈尼梯田景區,現場開展標準化技術服務,對景區員工作了標準化知識專題培訓,對景區16個部門及5個實地進行了走訪調研,對試點企業各部室職能職責進行初步梳理。通過培訓,使各相關部門和企業進一步理解和掌握了相關的創建標準,確保哈尼梯田文化旅遊服務標準化試點工作規範開展。
加強銜接,提高效率。
縣政府組團赴麗江考察學習旅遊標準化創建工作的經驗和做法,縣質監、旅遊等部門相互合作,邀請昆明理工大學,省、州質監局等部門領導和專家深入實地傳經送寶,圍繞“吃、住、行、遊、購、娛”旅遊六要素,廣泛收集了國家標準、行業標準、地方標準和景區服務通用基礎標準、景區服務保障標準、景區服務提供標準共192項標準,為建立哈尼梯田景區標準體系框架提供基礎保障。縣住建、交通、旅遊、公安、交警等部門密切配合,整合資金,共同推進城市旅遊公共資訊導向系統建設,已完成南沙城區7條單行線規劃,並配套設置了交通標誌、標線、標牌,在元綠二級公路至景區段新增了部分旅遊標識牌。雲南世博集團元陽公司投入400多萬元建設哈尼梯田景區標識標牌工程,縣林業局已對景區各種古樹名木建立檔案、標識和簡介。
加大宣傳,營造氛圍。
成立了宣傳工作組,負責旅遊服務標準化試點工作宣傳報導工作。在縣政府門戶網站、縣質監局網站開闢“元陽縣哈尼梯田文化旅遊服務標準化試點工作”專欄,專設“通知公告、工作動態、資訊諮詢、旅遊標準、標準化知識”等欄目,多角度全方位廣泛宣傳標準化工作意義,提高全民旅遊服務標準化意識。